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DERECHOS & DEBERES

Derechos

 


Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:

1. Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país.


2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal Médico y Servicios de Apoyo Diagnostico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales.


3. Su derecho a recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.


4. Su derecho a que todos los informes sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.


5. Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.


6. Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.


7. Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones.


8. Su derecho a no aceptar algún procedimiento.

Deberes


1.Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención y a los demás usuarios.


2.Presentar la documentación necesaria para acceder a los servicios que solicite.


3.Cumplir con las normas y políticas establecidas para el ingreso:
Se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentran en el interior de la institución.
Se prohíbe el ingreso de animales.
Se prohíbe el ingreso de bebidas alcohólicas y sustancias psicoactivas a las instalaciones e igualmente bajo el efecto de alguna de ellas.
Abstenerse de fumar


4.Suministrar información completa y veraz al equipo médico tratante y a los servicios de apoyo diagnóstico, para realizar cualquier procedimiento.


5.Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún procedimiento.


6.Seguir las instrucciones dadas por el personal de la institución para la realización de los procedimientos
7.Aceptar las consecuencias cuando rehúsa el tratamiento sugerido o no sigue las instrucciones que le dio el personal de de la IPS, para la prestación del servicio.


8.Diligenciar el consentimiento informado cuando el procedimiento lo amerite.


9.Cancelar oportunamente las obligaciones por facturación de servicios recibidos.


10.Cuidar y hacer uso racional de las instalaciones y servicios.


11.Utilizar el buzón de sugerencias y la comunicación directa con la Coordinación del laboratorio para reportar las quejas, reclamos o sugerencias.